911 (États-Unis/Canada), 112 (UE, Inde, Turquie), 999 (Royaume-Uni), 1669 (Thaïlande), 998 (Émirats). Appelez-nous ensuite : nous coordonnons l'hôpital d'accueil, le lit en réanimation et tout transfert international.
Quand chaque minute compte, un seul appel.
Nous coordonnons l'hôpital d'accueil, le relais au spécialiste et, si nécessaire, le transfert aérien ou terrestre — et nous tenons votre famille informée. Nous travaillons avec les secours locaux, jamais à leur place.
Réponse par un gestionnaire de dossier Medcasts. Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un WhatsApp avec la localisation du patient.
Quatre étapes, dans l'ordre.
- Vous parlez à un gestionnaire de dossier
Nous notons l'état du patient, sa localisation et l'hôpital déjà impliqué, et vous disons quoi faire immédiatement.
- Nous confirmons un hôpital d'accueil
Nous trouvons un hôpital capable de traiter le cas, confirmons un lit et partageons le coût prévu avant tout engagement.
- Nous organisons le transfert
Si le transfert est sûr et nécessaire, nous réservons une ambulance terrestre ou aérienne avec équipe médicale et gérons les formalités.
- Nous restons à vos côtés
Un seul interlocuteur de l'admission à la sortie, avec des nouvelles régulières pour la famille.
Ce que nous faisons — et ce que nous ne faisons pas
Ce que nous faisons
Coordination, interprétariat, choix de l'hôpital et relais, transfert du dossier, logistique de transfert et de rapatriement, liaison avec l'assureur et l'ambassade.
Ce que nous ne faisons pas
Nous sommes coordinateurs, pas soignants. Nous ne posons pas de diagnostic, ne prescrivons pas et ne soignons pas : ce sont les secours et hôpitaux locaux.
Le coût
Un transfert en avion sanitaire coûte cher et dépend de la distance et de l'état du patient. Vérifiez le plafond de rapatriement de votre assurance voyage avant de partir.
Hôpitaux coordonnés dans 9 pays
Pays dont des hôpitaux sont référencés sur Medcasts. Nous pouvons aussi aider depuis d'autres pays.
- Inde 3 590 hôpitaux référencés
- Allemagne 2 154 hôpitaux référencés
- Thaïlande 1 429 hôpitaux référencés
- Turquie 684 hôpitaux référencés
- Corée du Sud 316 hôpitaux référencés
- Malaisie 245 hôpitaux référencés
- Singapour 57 hôpitaux référencés
- Arabie saoudite 56 hôpitaux référencés
- Émirats arabes unis 53 hôpitaux référencés
Anticipez avant la prochaine urgence
Si votre situation n'est pas immédiate, les pages ci-dessous vous aident à mettre en place un accès plus rapide en cas de nouvelle crise.
Triage d'urgence
Vert, jaune ou rouge : quand attendre, nous écrire ou appeler les secours.
Couverture en déplacement
Ce que les assurances internationales couvrent pour les urgences à l'étranger.
Chirurgiens cardiaques
Pour les douleurs thoraciques ou les récidives post-IDM.
Neurochirurgiens
Pour les AVC ou les aggravations post-traumatiques.
Suivre un dossier actif
Vérifiez où en est votre dossier dans le processus.
Démarrer un plan de traitement
Si vous avez besoin d'une intervention prochainement mais que la situation est stable.
Ne tapez pas de message. Appelez.
En urgence, un appel est plus rapide qu'un formulaire. Enregistrez ce numéro avant de partir.