Termos de serviço

A Medcasts («nós», «nos», «nosso») opera uma plataforma de coordenação de turismo médico que conecta pacientes internacionais a hospitais credenciados. Somos coordenadores, não clínicos. Não praticamos medicina, não diagnosticamos condições nem prescrevemos tratamentos.

• Indicamos 1 a 3 hospitais adequados à sua situação clínica e orçamento.
• Coordenamos cotações detalhadas, planos de tratamento e comunicações com cirurgiões.
• Tratamos de cartas de convite para visto, logística de viagem, hospedagem e suporte de intérprete.
• Disponibilizamos um gestor de caso nomeado desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-operatório de 90 dias.
• Coordenamos segundas opiniões gratuitas por meio do nosso painel médico de especialistas seniores.

• Forneça-nos informações clínicas precisas. Omissões (cirurgias anteriores, medicamentos atuais, alergias) podem afetar diretamente sua segurança.
• Verifique sua elegibilidade para visto, validade do passaporte e quaisquer restrições de viagem antes de reservar voos.
• Mantenha seguro médico adequado. A maioria dos planos não cobre cuidados eletivos internacionais.
• Pague os hospitais diretamente. Nunca intermediamos pagamentos clínicos.

As cotações são indicativas até que o hospital de destino tenha analisado integralmente seus registros médicos. Os preços finais podem ser ajustados com base nos achados do exame pré-operatório (imagens no país de destino, exames de sangue, liberação cardíaca, etc.). Qualquer alteração material de ≥5% na cotação deve ser divulgada por escrito antes do seu compromisso.

Somos coordenadores; não somos a entidade operadora. Seu contrato clínico é firmado entre você e o hospital de destino. A cobertura de responsabilidade civil, indenização por complicações e processos de resolução de disputas deles se aplicam. Divulgamos esses termos para cada hospital que indicamos a você.

As segundas opiniões são análises de registros enviados por especialistas seniores do nosso painel. São fornecidas para sua consideração e não constituem tratamento nem substituem uma consulta presencial. As decisões de prosseguir, modificar ou recusar o tratamento permanecem suas, em consulta com seu médico assistente.

Não cobramos depósitos de você. Quaisquer depósitos pagos aos hospitais seguem a política de reembolso daquele hospital, que exigimos por escrito antes do seu pagamento. Condições típicas: reembolso integral se cancelado >14 dias antes da cirurgia (menos taxa de processamento), 50–70% de reembolso 3–14 dias antes, caso a caso dentro de 72 horas. Cancelamentos por razão médica (febre, exames alterados) são tipicamente tratados sem penalidade — obtenha essa linguagem específica por escrito.

Prestamos serviços de coordenação «no estado em que se encontram». Nossa responsabilidade máxima agregada perante você é limitada à taxa de coordenação que recebemos do hospital pelo seu caso, ou US$ 1.000, o que for maior. Isso não limita nossa responsabilidade por negligência grave, conduta dolosa ou morte e lesão corporal nos termos da lei aplicável.

Você concorda em nos indenizar contra reivindicações de terceiros decorrentes de informações imprecisas que você forneceu ou atividades claramente fora do escopo dos nossos serviços de coordenação.

Estes termos são regidos pelas leis do Delaware, EUA, onde a Medcasts está constituída. As disputas são encaminhadas primeiro à negociação de boa-fé, depois à mediação, depois à arbitragem vinculante conforme as regras da AAA. Você mantém o direito de apresentar reclamações ao órgão local de proteção ao consumidor onde a lei aplicável permitir.

O conteúdo neste site (artigos editoriais, descrições de hospitais, análises do painel médico, compilações de dados) é nossa propriedade intelectual. Você pode compartilhar artigos individuais para uso pessoal não comercial. A republicação em escala, scraping ou retreinamento de modelos de IA com esse conteúdo requer permissão por escrito.

Atualizamos os termos quando materialmente necessário. Clientes com casos ativos são notificados por e-mail. O uso continuado após a notificação constitui aceitação.

• Jurídico: medcastsdigital@gmail.com
• Questões editoriais ou clínicas: medcastsdigital@gmail.com
• Todo o resto: seu gestor de caso.